Actualización de nuestra plataforma de asistencia remota.
En ATM Grupo Maggioli trabajamos continuamente para reforzar la seguridad de los servicios que prestamos y garantizar la protección de la información de nuestros clientes.
Como parte de este compromiso, hemos realizado una actualización de nuestra plataforma de asistencia remota. A partir del 10 de febrero de 2026, el acceso remoto se realizará mediante una nueva solución corporativa, sustituyendo al sistema utilizado hasta la fecha mediante AnyDesk el cual no podrá ser usado de nuevo.
Este cambio nos permite disponer de un entorno de asistencia remota más controlado, gestionado desde nuestra propia infraestructura, lo que aporta importantes mejoras en materia de seguridad, entre ellas: reducción de dependencias de plataformas externas y alojamiento de todos los servicios y datos de manera local.
Para usted como cliente, el funcionamiento del servicio seguirá siendo el mismo: nuestro equipo de soporte únicamente se conectará cuando usted lo autorice, manteniendo siempre el control sobre su equipo.
La nueva aplicación de soporte puede descargarse desde nuestra web: https://www.atm-maggioli.es, (sección Soporte Remoto), Una vez descargado, solo será necesario ejecutar el programa y facilitar el ID al técnico de soporte.
En el caso de que nos haya proporcionado una conexión fija con AnyDesk, puede eliminar dicha conexión y sustituirla por la nueva aplicación corporativa Soporte_ATMGM.exe, para lo cual adjuntamos las instrucciones correspondientes.
Atentamente,