ATM CITA PREVIA
La solución que garantiza
la mejor atención al ciudadano
La atención presencial en las distintas Administraciones y Organismos Públicos se viene realizando de manera controlada, pero fundamentalmente tras la pandemia que hemos sufrido a nivel mundial, que nos obliga a evitar posibles contagios entre la población.
Las Administraciones Públicas en consecuencia, deben priorizar la atención telemática, pero también potenciar al máximo la atención a los ciudadanos en las diferentes dependencias municipales de manera presencial, cuando sea necesario y siempre bajo cita previa.
Por ello, ATM Grupo Maggioli ha desarrollado un Software específico para solicitar Cita Previa de manera telemática, para ser atendido presencialmente por parte de la Entidad Local, con el fin de realizar determinados trámites o recibir la prestación de un servicio.
En metodología SaaS (Software as a Service)
Se integra mediante servicios API REST con la suite de aplicaciones.
Diseño responsive
Posibilitando su uso desde cualquier dispositivo: ordenadores, teléfonos móviles, tablets…, permitiendo una correcta visualización y una mejor experiencia para el usuario.
Se divide en dos Módulos:
Módulo para la Administración
Entorno securizado y privado, desde el cual los Ayuntamientos podrán configurar y definir su estructura departamental y las distintas áreas de atención al público, así como el personal dedicado a las mismas, los horarios de atención a la ciu-dadanía, los trámites que se podrán gestionar y su documentación necesaria, los horarios que se bloquean etc..., en definitiva realizar una gestión integral de la agenda de citas, las citas concedidas y su histórico por parte del Ayuntamiento.
Módulo para para la Solicitud de Cita
Entorno de acceso libre, a través del cual los ciudadanos podrán, mediante un sistema guiado, solicitar cita para el área de atención deseada y el trámite a realizar, asi como consultar y gestionar sus citas pendientes.
El sistema ofrece al ciudadano información actualizada sobre disponibilidad de citas, permitiéndole además de solicitar una cita previa, consultar, cambiar o anular las citas previas concedidas.
El solicitante obtiene una Cita Previa totalmente Personalizada y detallada: Fecha y Hora de Atención, Dpto. y Persona que le atenderá, Trámite a realizar y Documentación que deberá aportar en la cita concedida.
Nuestro Software mantiene informado puntualmente al ciudadano mediante correo electrónico de la situación de su cita.
El Sistema permite al Ayuntamiento la Configuración y Gestión Integral de su Agenda de Citas, con la posibilidad de obtener Informes y Estadísticas con gráficos ilustrativos.
ASPECTOS DIFERENCIADORES
- Permite Detallar los trámites a realizar en dependencias municipales y la documentación necesaria que el solicitante deberá aportar el día de la cita.
- Posibilita la Flexibilidad de horarios, pudiendo el Ayuntamiento reservar distintos tramos horarios para la atención al ciudadano, dependiendo del trámite a realizar.
- Permite al Ayuntamiento Bloquear horarios, es decir franjas horarias o días en los que no se pueden conceder citas, e incluso configurar los motivos de dicho bloqueo (permisos del personal, reducción de jornada, fiestas locales, etc).
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